शिकायत निवारण और योजनाओं का लाभ पहुँचाने की पहल-
रक्सौल। विद्युत विभाग ने उपभोक्ताओं की शिकायतों का तुरंत समाधान करने और सरकारी योजनाओं को आम लोगों तक पहुँचाने के उद्देश्य से ‘सेवा पखवाड़ा’ की शुरुआत की है।
शिविरों में बिजली बिल से जुड़ी गड़बड़ियाँ, गलत मीटर रीडिंग की शिकायतें, नए कनेक्शन से संबंधित आवेदन, कृषि कनेक्शन, बिजली चोरी की सूचना, और अन्य तकनीकी व व्यावसायिक शिकायतें दर्ज कर तुरंत हल की जाएंगी।
इस अभियान के तहत रक्सौल डिविजन के अधीन आने वाले सभी प्रखंड मुख्यालयों में विशेष शिविर आयोजित किए जा रहे हैं, जहाँ उपभोक्ताओं की समस्याओं का निवारण मौके पर ही किया जाएगा।
कौन-कौन सी समस्याओं का होगा समाधान-
शिविरों में बिजली बिल से जुड़ी गड़बड़ियाँ, गलत मीटर रीडिंग की शिकायतें, नए कनेक्शन से संबंधित आवेदन, कृषि कनेक्शन, बिजली चोरी की सूचना, और अन्य तकनीकी व व्यावसायिक शिकायतें दर्ज कर तुरंत हल की जाएंगी।
अभियान का उद्देश्य और विभाग की तैयारी-
रक्सौल विद्युत विभाग के कार्यपालक अभियंता अजय कुमार ने बताया कि इस अभियान का मुख्य लक्ष्य उपभोक्ताओं को परेशानी से बचाना और विभागीय कामकाज को पारदर्शी बनाना है। उन्होंने कहा कि इस दौरान सरकार की योजनाओं जैसे प्रीपेड मीटर व्यवस्था तथा 125 यूनिट मुफ्त बिजली योजना का भी प्रचार-प्रसार किया जाएगा।
कर्मियों को दिए गए विशेष निर्देश-
अजय कुमार ने आगे कहा कि इस कार्यक्रम को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए कनीय अभियंताओं से लेकर अन्य सभी कर्मियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं। सभी अधिकारी- कर्मचारी शिविरों में सक्रिय रूप से मौजूद रहकर उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित समाधान करेंगे।
उपभोक्ताओं के लिए बड़ी राहत-
इस पहल से उपभोक्ताओं को विभागीय कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। छोटी-छोटी समस्याएँ भी अब सीधे शिविर में हल हो सकेंगी। विभाग ने नागरिकों से अपील की है कि वे शिविरों में पहुँचकर अपनी समस्याओं का समाधान अवश्य करवाएँ।
बेहतर संवाद की दिशा में कदम-
‘सेवा पखवाड़ा’ न केवल शिकायतों का निवारण करेगा, बल्कि विभाग और उपभोक्ताओं के बीच आपसी संवाद को और मजबूत बनाएगा। इससे जहां लोगों को समय पर राहत मिलेगी, वहीं विभाग की कार्यप्रणाली पर भरोसा भी बढ़ेगा।
Motihari | Raxaul | The Electricity Department has launched ‘Seva Pakhwada’ (Service Fortnight), where consumer problems will be resolved on the spot in camps.
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on the spot, in camps,
